​#RebootTogether
Chantelle, incontro con Fabio Ponzano

Bisognerà adattare le nostre abitudini e di conseguenza i nostri modelli di business a nuove necessità. Gli effetti collaterali come il distanziamento sociale saranno evidenti nella moda; cambieranno quindi anche gli obiettivi commerciali dei marchi e dei commercianti.
Noi rivedremo l'offerta sia dell'AI20 che della PE21 per tutte le marche e categorie, sia mare che corsetteria, riducendo il numero di linee e per il mare inserendo il concetto di continuativo senza però perdere di vista la necessità di novità per attirare la cliente per la PE21.

Per la consumatrice immagino poi, con il cambio dei costumi sociali, un aumento dell’interesse per prodotti nell’area del confort. Sono positivo comunque, e certo è che la gente dovrà continuare a consumare, e ci sarà comunque una ripresa anche su questo fronte.
Possiamo presupporre ci possa essere una maggiore attenzione alla qualità rispetto la velocità con cui i prodotti venivano consumati prima del lockdown. Potrebbero anche esserci nuove categorie di prodotti legati alla protezione, oltre le mascherine…

Questa situazione ha fatto fare un salto in avanti digitale che altrimenti avrebbe necessitato di altri 10 anni. Se la presenza su Internet e sui social c’è già, continuerà ad essere sempre più importante, e non solo per vendersi ma anche per raccontarsi, per farsi conoscere in modo più "profondo".

Per le vendite dei negozi fisici, multimarca indipendenti, vedo poi una nuova opportunità. Uno degli effetti del distanziamento sociale potrebbe essere una maggiore propensione della consumatrice a frequentare negozi più piccoli, meno affollati. I negozi dove la relazione con la proprietà è basilare hanno già un vantaggio, a questo si aggiungerà anche la fiducia di uno spazio sicuro: in termini di

I negozi indipendenti potranno aggiungere a questo vantaggio ulteriori servizi personalizzati, dal su misura, alla consegna a casa… unicità che solo loro possono offrire.

Tutti parlano di eticità e rispetto, mi piace pensare che non si passi rapidamente al qualunquismo su questo tema, perché in un momento critico è fondamentale che sia una base solida delle relazioni commerciali. Penso che ognuno di noi dovrà stare attento a distinguere tra parole e fatti sostenibili economicamente, che possano avere continuità nel tempo. Ma sono fiducioso, perché questo momento unico nella storia del pianeta può resettare il sistema nel suo insieme e porre le basi per un futuro migliore…


FABIO PONZANO
DG CHANTELLE ITALIA, SVIZZERA, SPAGNA E PORTOGALLO