Special Recognition Prize Winner 2019 - Gaya Boutique

08 May 2019

Un esempio di retail moderno, dinamico, in continua evoluzione: sintesi di tradizione commerciale e pulsione al futuro, la boutique milanese fa del web un vero asset di sviluppo del business. un successo crescente

SPECIAL RECOGNITION PRIZE - WEB COMMUNICATION

Dal 1984 Gaya è un indirizzo “clou” a Milano per offerta, relazione, servizio. Ad animarlo la passione tutta al femminile di Carla Ponti, titolare, e della figlia Alice, personal shopper e media strategist.

La 2° generazione ha impresso una decisa svolta d’immagine e comunicazione: uno “switch” che ha dato nuovo impulso al business, incrementando redemption e fatturati. La formula vincente? Un approccio professionale ed evoluto, che coniuga marketing strategico e moderni strumenti O2O per veicolare a 360° il negozio, la sua specializzazione e le sue attività. Carla ci mette l’esperienza, Alice la tecnologia: e il mondo Gaya corre a tutta velocità sul web. Sempre aggiornato, il sito è attraente e easy-to-click. Belle immagini, info chiare e immediate e contenuti di valore, che raccontano Gaya e il suo dna: stile in tutte le taglie e coppe; bra & beach fitting (anche post surgery); l’universo moda mare (circa 50 vendite al giorno in stagione); le sfilate e gli eventi; l’associazionismo, l’impegno per il sociale e al fianco delle donne; la spinta alla sostenibilità*.

Vetrina di promozione e customer engagement, i social sono una leva di successo. Post quotidiani, risposte veloci, interazione con i follower: su fb, instagram e pinterest Gaya coinvolge una community reattiva e partecipativa. Collaborazioni con star, influencer e tv fanno il pieno di like. Al centro di tutto, il rapporto umano: l’empatia in negozio prosegue anche fuori, con emailing e messaggistica one-to-one. E, nei ricordi più belli di Carla, nel 2018 diventa un libro… 2°, meritato premio Stelle.

*Gaya Boutique promuove la sostenibilità con azioni concrete. L’illuminazione del negozio è tutta a led. La proprietà invita le aziende a inviare la merce senza imballaggi superflui, evitando la plastica. Nei cassetti ogni capo è riposto in una bustina di garza, lavabile e riutilizzabile. Le grucce sono in metallo e vengono sostituite solo se necessario.

Nella foto, da sinistra: Alice Bocola e Carla Ponti

“La serata è stata meravigliosa, in un contesto da favola. Il premio è studiato nei dettagli: uno stile che, anche nella scelta del mosaico, rappresenta l'eccellenza italiana. Chi riceve questo riconoscimento si sente gratificato per la passione che mette nel proprio lavoro. I premi che abbiamo ricevuto sono sempre stati comunicati con attenzione alla clientela per farla sentire a sua volta premiata: esposti tutto l’anno in vetrina o in negozio, pubblicati sul sito e sulla pagina facebook. In tantissime si fermano ad ammirare il premio, a informarsi, a fotografarlo: è un ulteriore elemento di attrazione per la clientela, che invita entrare in negozio”
Carla Ponti e Alice Bocola