Stelle!!! Un Programma unico all’avanguardia da 25 anni

21 February 2023

Stelle festeggia nel 2023 il suo 25°, un anniversario importante per un programma unico non solo nel settore della lingerie e del mare ma del tessile abbigliamento in generale. Genesi del progetto, mission, ispirazione... li ripercorriamo step by step

25 anni fa cominciava la verticalizzazione della distribuzione, con l’arrivo delle catene. L’anno in cui abbiamo depositato il marchio “Stelle” era lo stesso di quando è stato depositato il marchio della più importante catena verticale del settore. Non per caso.

Consapevoli dei grandi cambiamenti in atto allora, per il nostro ruolo di riviste di riferimento nel settore, un anno prima avevamo deciso, prevedendo l’arrivo massiccio di questi nuovi attori verticalizzati, di dare ai Negozi la possibilità di evolvere professionalmente sui punti chiave del management di un Punto Vendita quali: Gestione, Costituzione d’Offerta, Merchandising, Marketing. Lanciammo così un programma di workshop a livello nazionale. Non c’erano le e-mail e mandammo 12.000 lettere ai negozi per informarli di un piano di workshop in 3 città: Milano, Bologna, Napoli. Su dodicimila lettere ricevemmo 5 adesioni. Eh beh… i negozi “bravi” pensavano di non averne bisogno (non avevano ancora alcun problema nel confronto con le catene…) i negozi meno bravi non ne capivano probabilmente neanche il senso. Cercammo quindi di concentrare la prima serie di workshop dalla regione dove avevamo avuto più risposte, 4 su 5: il Veneto, allargando il panorama di invio delle lettere di presentazione ed adesione… risultato? Ah Ah Ah… 4 iscritti, gli stessi 4 dal Veneto della prima volta… che dire.

Ci mettemmo quindi intorno ad un tavolo con tutta la redazione per capire come poter “comunicare” e “dare informazioni” conferendo “elementi di evoluzione professionale” ai negozi italiani, in modo che potessero seguire il progetto dell’eccellenza che avevamo previsto fosse per loro indispensabile dato il cambiamento in atto del circuito distributivo.
Decidemmo così che dovevamo definire l’eccellenza del settore distributivo, e presentarla: per farlo, dovevamo identificare “i migliori” punti vendita, spiegarne le peculiarità ed unicità in modo che diventassero un esempio da seguire.
In buona sostanza lavorammo per impostare un Programma “educational” non didattico ma per “emulazione”.

Primo step: il lancio delle nostre rubriche negozi, con lo scouting dei più bei negozi del mondo e dei più performanti punti vendita internazionali (oggetto, negli anni – e tuttora… ahahah… – di varie sfortunate copie nel settore), che è ancora oggi alla base di una serie di rubriche fondamentali delle nostre riviste.
Secondo step: identificazione dei migliori negozi del mondo per presentarli come esempi. Cominciando paese per paese.

Ma come definire i migliori? Noi sapevamo quali fossero, per almeno il 75%, i migliori negozi italiani, li avevamo nei nostri file di distribuzione… ma… qualcuno avrebbe potuto dire… “eh si va beh, ma lo dite voi… io invece…” ecc. ecc., con lamentele e scandali conseguenti. Quindi il passo successivo fu stabilire un “sistema” che da un lato garantisse la “selezione annuale” dei migliori negozi, con “esperti certi” del settore: chi meglio dei migliori marchi nazionali? Ecco, quindi, la definizione di un Concorso con una Giuria.

Le aziende contattate allora, come oggi, furono entusiaste di finalmente avere un “Programma” di definizione dell’eccellenza coadiuvato dalla loro azione proattiva e partecipativa.
Quale miglior gratificazione, per un negozio, del vedere un marchio che si prende cura della sua specificità e contribuisce a mettere in risalto le sue unicità?
Quale miglior proposito, per un Brand, del contribuire all’evoluzione proattiva del suo canale distributivo selettivo?
Quale miglior incentivo, per un’azienda, del poter contare su un “Programma” certificato e trasparente per la definizione dell’eccellenza nazionale, con la possibilità da un lato di comunicare il suo Brand e dall’altro supportare sia i suoi migliori clienti che i potenziali tali?

Supportare i soli interlocutori che allora, come oggi, hanno una unica, irripetibile, eccezionale relazione con la “clientela nota finale”!!!
Un sistema perfetto, per i Negozi, per i Marchi
Stelle fu un successo dalla prima edizione.

(to be continued...)
Seguiteci day by day per ripercorrere le tappe di un successo lungo 25 anni...