Hanro, obiettivo Italia

09 gennaio 2017

Il marchio austriaco dal design essenziale e materiali top punta sull’Italia, dal 2016 una nuova Country Manager e grandi obiettivi di sviluppo.

La formula vincente di Hanro è l’alta qualità, il design moderno e una distribuzione selettiva per proporre prodotti di lusso ma accessibili. Il primo mercato per il brand sono gli Stati Uniti, seguiti in Europa da Germania, Svizzera e Austria, seguono nell’arco latino Francia e Italia, ma l’Italia cresce a doppia cifra; in quest’ottica l’arrivo della nuova Country Manager Italia: Veronica Rizzo, Linea Intima l’ha incontrata.

LII: Cosa cambia per Hanro in Italia con il suo arrivo?
V.R. Il mio arrivo è conseguente alla volontà dell’azienda di investire in maniera significativa sul mercato italiano in considerazione delle sue potenzialità nelle categorie in cui Hanro opera. Hanro Italia è una filiale commerciale, con amministrazione e customer service, lavoriamo con 10 agenzie a copertura dell’intero territorio e siamo presenti nei negozi di gamma alta e con varie concession nei department store Coin Excelsior e Rinascente Milano Duomo. Il mio arrivo come Country Manager allinea l’Italia al modello di business delle altre filiali Hanro nel mondo e riflette l’approccio globale al mercato dell’azienda; in quest’ottica avrò una responsabilità allargata su retail e on-line oltreché sul wholesale (indipendenti e department stores). L’obiettivo sarà elaborare strategie specifiche sui singoli canali attraverso una visione d’insieme del mercato, massimizzando sinergie ed efficacia. Questo approccio consente di beneficiare di un network globale di confronto tra i country manager ed ottimizzare programmi, strategie e sinergie. In un mercato internazionale in cui negli ultimi anni si sono spesso privilegiati gli sviluppi retail, Hanro ha sempre puntato sul wholesale, i negozi multimarca indipendenti, che continueranno ad essere un canale strategico per il brand. Anche la parte retail farà capo alla Country Manager.

LII L’Italia è tra i primi 7 mercati per Hanro: quali obiettivi di sviluppo per i prossimi anni?
V.R. L’Italia è in effetti un caso molto interessante, perché è un mercato con previsioni di crescita a doppia cifra sia sullo storico che sul budget; il mio obiettivo è quello di fare dell’Italia il mercato di riferimento per Hanro in Europa subito dopo i Paesi di lingua tedesca, in cui Hanro è storicamente molto forte. Hanro è un brand in espansione che ha intrapreso con successo un processo di internazionalizzazione che prevede nei prossimi 5 anni importanti investimenti in mercati ad alta potenzialità, tra cui l’Italia. I negozi multimarca indipendenti sono un focus per l’azienda, e rappresenteranno per noi la fonte di crescita principale a livello globale in termini di fatturato. In quanto marchio di lusso, in termini di penetrazione la nostra distribuzione continuerà a essere selettiva, concentrata sui migliori negozi. Per questo, nel quadro del fisiologico turnover di clienti, non aumenteremo i punti vendita. L’obiettivo è aumentare il fatturato per door. A breve non prevedo attività focalizzate su aperture retail; consolideremo invece la presenza nel wholesale, magari creando delle personalizzazioni all’interno dei punti vendita.

LII Quali strategie metterete in atto?
V.R. Il mio approccio è misurare la presenza del brand, sul bacino di utenza target, e sulla coerenza di immagine e posizionamento prodotto che i singoli punti vendita possono produrre.
Hanro è un brand di eccellenza, il cui contenuto “lusso” deriva dall’uso dei migliori materiali unito ad un design essenziale e raffinato; insieme si traducono in prodotti senza tempo a cui i nostri clienti riconoscono da sempre un eccellente rapporto prezzo/qualità. Comunicheremo tutti gli elementi della proposta Hanro che danno un reale valore aggiunto al consumatore finale attraverso un’esperienza di acquisto coerente con i valori del Brand e che lasci un segno a lungo termine. Il consumatore che prova i prodotti Hanro per la prima volta diventa quasi sempre un cliente affezionato, il che è un vantaggio per il punto vendita perché genera un traffico regolare di clienti predisposti all’acquisto.

LII: Su quali segmenti e prodotti punta Hanro per l’Italia? Novità e sviluppi collezione per l'A/I 2017/18?
V.R. Alla luce delle recenti evoluzioni del mercato e della direzione stilistica che da alcune stagioni ha intrapreso l’azienda, trovo significative aree di sviluppo all’interno del mercato della lingerie Donna e dell’underwear e nightwear Uomo; su queste aree intravedo importanti opportunità sia per noi che per i nostri clienti, e mi aspetto che siano i principali generatori di crescita per Hanro nelle stagioni a venire. Nonostante un fatturato significativo sui continuativi stiamo registrando gli incrementi più alti sulle collezioni stagionali, a riprova del fatto che la clientela italiana, particolarmente attenta ai contenuti di stile dei prodotti, trova in Hanro una proposta sempre più accattivante dal punto di vista estetico oltre che qualitativo. Da seguire nell’attuale panorama distributivo italiano anche l’ampliamento dell’offerta dei negozi in direzione Pàp, sia in ambiti immediatamente riconoscibili e contigui al prodotto lingerie come la maglieria, fino al capo spalla ove spazio. Questa è una tendenza che Hanro sta cogliendo con lo sviluppo di una proposta di knitwear, ma molto interessante anche in ambito athleisure, che per noi va oltre l’activewear per indirizzarsi verso gli sport dolci, ampliandosi in chiave lifestyle… Una tendenza che stiamo riscontrando a livello internazionale.
Per quel che riguarda le novità per l’AI 2017/2018, continueremo a innovare sul fronte materiali, lavorazioni e dettagli ma anche di occasioni d’uso dei nostri prodotti in chiave outerwear, sia per la Donna che per l’Uomo.

LII: Come vi muoverete per la comunicazione? Avete in programma attività specifiche per coinvolgere la consumatrice finale?
V.R. Tra i progetti in cantiere per il 2017 c’è l’avvio di un’attività di comunicazione e PR dedicata al mercato Italiano; una novità rispetto al passato, che ci aiuterà a veicolare i valori del Brand in maniera ancora più incisiva nei confronti del trade e dei clienti finali e che vedrà il punto vendita, sia retail che wholesale, come un partner fondamentale di questo processo.