Rêve Rouge, Canada

06 dicembre 2017

Un lingerie store per il mercato dei Millennials, un negozio per la generazione wireless... Un nuovissimo concept in arrivo dal Canada!

Di sicuro ricorderete Liliana Mann, proprietaria della catena di lingerie Linea Intima che – già vincitrice dei Best of Intima Awards nel 2014 e finalista nella Champions Edition del concorso nel 2017 – conta oggi ben 5 negozi e un sito di vendita online. Il 24 giugno 2017 (giorno del suo compleanno!), con un nuovo nome e un nuovo concept Liliana ha aperto un nuovo store corredato da una sua piattaforma e-commerce. Rêve Rouge è uno dei primi con questo concept: un lingerie store per il mercato dei Millennials, un negozio per la generazione wireless.

Quali sono i vostri marchi più venduti?
Oh, ce ne sono molti! Eberjey, Juana de Arco, Bluebella, Else, Commando, Alo e Gold Hawk.

Qual è il prezzo medio?
Meno di 100 dollari canadesi (circa 65 euro). Notiamo che la cliente di Rêve Rouge in genere fa attenzione al prezzo, ma è anche disposta a spendere di più per capi cui non sa resistere!

Rêve in francese significa sogno: è così che è nata l’ispirazione per il nuovo negozio?
Quella di Rêve Rouge è una storia vera: ho davvero sognato questo negozio qualche anno fa, per cui è così, l’ispirazione nasce davvero da un sogno! In più di un senso, il nome “rêve “calza a pennello e, in più, il rosso (“rouge”) è il colore dell'“empowerment”, una vera e propria parola chiave per la nuova generazione Y. Quando una cliente indossa l’intimo rêve rouge, vogliamo che si senta forte e sicura di sè, che creda nelle sue possibilità, nella sua autostima, nella sua felicità e anche in quella del pianeta!

Dice che il Suo è un negozio per la “wireless generation”: cosa intende?
È un gioco di parole: i Millennials vivono e respirano tecnologia (comunicazione wireless) e al contempo prediligono modelli destrutturati come reggiseni senza ferretto (“wireless” in inglese, ndr) e soft bralette. Ricercano il comfort e non sono schiavi dell'idea che ci voglia un'imbottitura artificiale per migliorare il proprio corpo. Si vestono per se stessi, non per gli altri!

Il target di questo store sono i Millennials: ha notato differenze nella visione e nell’approccio alla lingerie (e all’acquisto di lingerie) tra la clientela di Rêve Rouge e quella di Linea Intima? È un segnale di come la mentalità legata al mondo lingerie si stia sviluppando ed evolvendo?
Questo sì che è un argomento interessante: le donne sono diverse? C'è un'età specifica in cui i valori e lo stile/i gusti personali cambiano? Non penso ci siano una linea di demarcazione o regole ben definite. Abbiamo clienti più giovani che amano Linea Intima e abbiamo clienti "giovani nello spirito" che preferiscono rêve rouge e la sua atmosfera. L’approccio alla lingerie ovviamente cambia ed evolve, ma il vero amore per l’intimo e la sensazione che si prova nell'indossare bei capi che vestano alla perfezione non hanno età!

Quale dei vostri store concept (Rêve Rouge o Linea Intima) avete in programma di sviluppare maggiormente?
Ho intenzione di svilupparli entrambi. Credo si debbano cogliere le opportunità ed essere disposti a provare cose nuove: solo così si può cambiare e crescere. Linea Intima è incentrata su funzionalità e fit, e insegna l'amore per la lingerie e i benefit che si hanno quando si trova la giusta taglia e vestibilità del reggiseno: di qui lo slogan "Cambiare la vita delle donne un reggiseno alla volta". rêve rouge invece è sinonimo di moda, è un invito a esprimere se stessi attraverso lo stile personale, l’accettazione di sè e l’amore per se stessi: di qui il tagline "Per amore di me stessa". Sono tutte e due "il mio amore", e sono ansiosa di vederle crescere entrambe.

Avete notato un inaspettato crossover di clienti?
Sì, ma non ne siamo sorpresi, data la stretta vicinanza fra i due negozi. Entrambi si trovano nel Bayview Village, uno dei più rinomati shopping center di gamma alta a Toronto. Linea Intima è nel mall da 15 anni, quindi è logico che le clienti affezionate vengano a visitare anche la nuova, interessante “sorellina” di Linea Intima.

Avete adottato un nuovo approccio al marketing?
In effetti, rêve rouge si rivolge a un pubblico che non risponde, o comunque non è particolarmente interessato ai codici un po’ “obsoleti” del media marketing tradizionale. Anche Facebook per loro a volte risulta "passé". Nel loro mondo è tutto incentrato su Instagram, Stories, Boomerang e Pinterest. Per loro contano l'autenticità, la condivisione e l'engagement e si identificano con influencer, blogger e “amici”!

In termini di arredo, come siete riusciti a creare il "Millennial vibe" all'interno del negozio?
In chiave di design il percorso è stato incredibile. Abbiamo lavorato per comprendere a fondo il "Millennial vibe" e capire cosa attragga questi nuovi clienti, e abbiamo scoperto quali sono i loro “like”: semplicità e minimalismo, i wall di Instagram e le aree “selfie”. I temi legati al futuro del pianeta, come i materiali riciclabili e i programmi ecoresponsabili, hanno grande presa su di loro. In quest’ottica, il nostro negozio è provocante ma femminile, moderno ma romantico, minimalista ma con una studiata selezione di gadget e prodotti “veloci”, che stimolano l’acquisto d’impulso.

I Millennials sono noti per la predilezione e la passione per tutto ciò che è digital: avete trovato un modo per capitalizzare su questo aspetto?
Lo abbiamo fatto in vari modi, creando piattaforme social coinvolgenti per promuovere il marchio del negozio e sviluppare relazioni con le clienti nelle loro communities. Abbiamo sfruttato al massimo il potere dei social media come strumento di vendita, incoraggiando il personale di rêve rouge a indossare/postare i propri capi preferiti e venderli direttamente dal loro post. Abbiamo creato un ambiente digital fresco, giovane e “user-friendly” per il nostro sito di e-commerce, che valorizza e supporta anche l’ambiente di vendita nel negozio fisico; inoltre teniamo aggiornato il nostro blog con contenuti e informazioni sempre interessanti.

Quali progetti per il futuro?
Nell’immediato futuro sto pensando di espandere il concept rêve rouge ad altri mercati chiave in Canada, come Vancouver e Montreal, e forse anche negli Stati Uniti – vedremo. Si tratta di un concept di vendita nuovo e del tutto inedito per la lingerie: e in questo direi che abbiamo decisamente fatto centro. La reazione è stata estremamente positiva, ma farò il passo successivo solo quando tutto sarà perfetto in ogni dettaglio. Ho avuto un anno davvero interessante: c’era tanto da imparare, e questo mi ha fatto crescere non solo come retailer ma anche come persona. L'esperienza legata al lancio di rêve rouge mi ha dato una prospettiva più giovane – in molti sensi (sorride, ndr). La lingerie è sempre stata la mia passione. È il mio 20° anno di attività e sento di avere ancora tanto da dare e da insegnare – e questo è, per certi aspetti, un nuovo inizio – e sono pronta a esplorare una a una tutte le opportunità che ne deriveranno.

Superficie di vendita: 76 mq