Linea Intima Edit
22 novembre 2017
Con 16.000 mq distribuiti su 2 piani tra i 7 negozi uomo, donna, kids, sport, home, floor one e T-style, a Santa Maria di Sala (VE) Tom Tommasini è uno dei più grandi fashion retailer di fascia medio-alta del Veneto e in Italia.
Con una storia di successi iniziata nel 1949 e legata negli anni alla solida gestione della famiglia Tommasini, a fronte di un assetto societario completamente rinnovato dal 2016 lo store ha inaugurato un nuovo corso, che parte oggi dal rilancio del settore intimo e mare. Con uno store dedicato nuovo di zecca… Ve lo presentiamo in esclusiva.
Concluso l’avvicendamento nella compagine societaria della Tommasini Spa, di cui la multinazionale Dubai Holding S.r.l. detiene oggi il 100% del capitale, con una nuova squadra manageriale capitanata dal Direttore Generale Pietro Tanduo TOM guarda oggi al futuro con un piano di sviluppo che, supportato dalla presenza di importanti soci industriali, mira a dare allo store una dimensione internazionale, capitalizzando su una posizione centrale e strategica rispetto al territorio di riferimento e ai flussi del turismo d’oltralpe e puntando a richiamare clienti di fascia alta dai Paesi del Golfo Persico (e non solo).
Da sempre tra i fiori all’occhiello della proposta merceologica (con un importante reparto già premiato alle Stelle dell’Intimo nel 2010), intimo e mare si confermano oggi al centro della strategia con il nuovissimo spazio TOM Underwear&Beachwear, inaugurato il 24 giugno 2017: primo e significativo step di un programma di restyling totale dello store, mirato alla valorizzazione delle caratteristiche dimensionali e all’ampliamento dei servizi per un'offerta sempre più qualificata e competitiva. Pietro Tanduo ci accompagna alla scoperta di questo nuovo, moderno tempio della lingerie e del costume da bagno.
TOM Tommasini si
presenta oggi alla clientela con uno spazio lingerie totalmente
rivisitato: com’ènato questo importante progetto?
Il nuovo TOM
Underwear&Beachwear si colloca nel quadro di una strategia di
revisione del layout che, partendo dall’intimo, riguarderà tutta la
moda donna e a seguire gli altri settori merceologici. Emancipatosi
dall’intimo uomo – cui era accorpato nel precedente reparto e che, in
attesa del restyling nel 2018, è stato spostato nell’area della moda
maschile – lo spazio lingerie e beachwear donna è stato riposizionato
all’interno dello store e rinnovato nel concept, affiancando al
tradizionale format di corner soluzioni espositive più versatili e
moderne.
Ci parli dell’atmosfera dello store. Come definirebbe il concept dal punto di vista del design?
Innovativo, visivo, di sicuro impatto. Con un layout di facile lettura e fruibilità per il cliente, lo spazio ha una sua impronta particolare. Elemento focale sono gli scenografici allestimenti sospesi, che giocano su un sistema di cerchi trattenuti in aria con manichini seduti tra fiori e piante: una sorta di “fashion garden” che cattura lo sguardo e invita a scoprire i look di punta. In uno spazio multisensoriale, intimo e mare sono identificati da diverse profumazioni d’ambiente e la lighting experience, attentamente bilanciata tra le aree, è stata ristudiata con un avanzato progetto illuminotecnico, che con led a diversa quantità di fosforo esalta la percezione dei singoli colori per la massima valorizzazione dei capi. Con soluzioni silenziose e confortevoli al passo, che utilizzano un nuovo materiale brevettato svedese, anche la pavimentazione è stata rivista per accentuare l’atmosfera intima dello spazio. Arredi in legno, pareti rivestite da una speciale pellicola effetto tessuto e strutture in metallo brunito e ramato creano un gioco di contrasti che dà risalto al prodotto.
Sul fonte merchandising, come sono organizzati i prodotti all’interno dello spazio?
Lo store si sviluppa in due universi distinti (250 mq intimo; 100 mare), organizzati per marchio e suddivisi per tipologia e funzione. A vista e a portata di mano, l’esposizione mixa soluzioni in appeso, a scaffale e su manichino. Ben connotate in chiave di atmosfera e merchandising, con colori più soft e femminili e una pavimentazione dedicata per la lingerie, le due aree prevedono stander centrali e strutture brandizzate a parete, diverse a seconda del marchio e della tipologia di prodotto. I marchi con offerta mista sono esposti in entrambi gli universi. Il layout generale è completato da pedane con manichini per esposizioni tematiche e total look ambientati. E, per finire, un piccolo ma versatile corner calze, con un mobile dedicato per un’esposizione compatta e fruibile dell’offerta collant.
Com’èstrutturata invece la zona camerini?
Con una nuova area creata ad hoc, i Fitting Rooms sono uno dei fiori all’occhiello del restyling. Più defilata e privata, l’area è attrezzata come un salottino di prova, con poltrone per gli accompagnatori e le clienti in attesa. Spaziosi e funzionali, con illuminazione laterale agli specchi per una distribuzione più uniforme e valorizzante, gli 8 camerini sono progettati per una fitting experience moderna e confortevole.
Quali sono stati i primi feedback da parte della clientela?
Abbiamo
circa 80.000 clienti fidelizzati e profilati su tutto il negozio,
costantemente aggiornati sulle novità via newsletter, facebook, sms. In
vista della nuova apertura abbiamo creato curiosità e attesa con un
vero e proprio countdown: il giorno dell’inaugurazione la partecipazione
è stata eccezionale e il restyling è stato accolto in modo
entusiastico. Il percepito in chiave d’immagine è stato elevatissimo,
ma non ha disorientato la clientela, che nel nuovo store ha ritrovato i
propri marchi, prodotti e servizi di riferimento, proposti in una
cornice più moderna e appealing. Questo feedback ci conferma la bontà
della scelta di procedere a una ristrutturazione per gradi, che
comunichi la volontà di attualizzarci ma sempre in linea con il nostro
posizionamento. E il fatto che il restyling parta proprio dall’intimo
non è casuale: il concept Underwear&Beachwear veicola infatti,
sublimati, i nuovi codici della femminilità TOM che guideranno poi il
relooking di tutta la donna.
Come avete lavorato sull’offerta?
Con una gamma a nostro giudizio completa, posizionata su una fascia medio-alta con una studiata segmentazione prezzi, e una selezione di marchi attenta e qualitativa, ben bilanciata tra moda, funzione e vestibilità, l’offerta intimo e mare del precedente reparto è stata mantenuta in toto, con focus sui partner storici e i prodotti “must have” per la clientela. Per il futuro implementeremo il brand mix con nuovi inserimenti allineati agli attuali standard d’immagine. Sia sull’intimo che sul mare, le new entry A/I 17/18 e P/E 2018 puntano a captare sempre più anche le nuove generazioni di giovani e giovanissime con una selezione di griffe e marchi fashion e social oriented.
Quali sono i marchi piùrichiesti attualmente, e perchè?
I best seller riflettono da vicino l’identikit della nostra cliente, aggiornata sulle tendenze e fidelizzata ai nostri servizi, che nelle fasce adulte si affida molto al consiglio del personale in tema di costruzioni e fitting. In quest’ottica, le coppe differenziate sono per noi una vendita sicura,ma in parallelo il fattore prezzo e un gusto giovane e up-to-date si confermano importanti driver di scelta, soprattutto nel mare. Nella corsetteria i brand più richiesti sono Chantelle e Verdissima, seguiti da Passionata e Twin-Set, mentre nella lingerie si segnalano Twin-Set, Verdissima, Paladini, Giada e Pepita. Nelle calze Pierre Mantoux e Max Mara dettano lo stile, ma Philippe Matignon traina le vendite con un buon rapporto qualità/stile/prezzo. Nel mare su tutti spiccano Twin-Set, Verdissima, Chantelle, F**K, Mc2 Saint-Barth. Altri brand come Valery, Raffaela D'Angelo, Roidal, Imec, Renata Malèe Rosa Faia restano molto apprezzati per la loro versatilita nel soddisfare le più diverse esigenze di stile e vestibilità.
Secondo Lei, qual èoggi il macro trend dei consumi lingerie e mare?
L’approccio oggi va sempre più spostandosi dal prodotto all’occasione d’uso: di qui, meno identificazione nel brand e focus su total look trasversali che mixano marchi e prodotti in chiave lifestyle. Per il futuro, la sfida per il multimarca sarà adeguare proposta e servizio alle aspettative della nuova consumatrice; farle riscoprire il piacere di entrare in un negozio specializzato, offrendole un valore aggiunto in termini di accoglienza, assistenza, attenzioni personalizzate.
Quali sono da voi i fattori chiave per la fidelizzazione della clientela?
In primis la competenza e la formazione tecnica del personale, corredate da un ampio ventaglio di servizi aggiuntivi: dal bra fitting professionale alla sartoria interna, fino alla vendita su appuntamento per le clienti fidelizzate (e, se esigenze particolari, anche a domicilio).
Come utilizzerete il nuovo spazio per promuovere il negozio e la sua offerta?
In parallelo alle classiche leve promozionali punteremo a creare eventi in collaborazione con i brand, oggi più che mai partner attivi del nostro business. L’obiettivo è alimentare un dialogo e uno scambio costante coi fornitori, che al di là del prodotto coinvolga esperienze e servizi.
Superficie di vendita: 350 mq (250 intimo + 100 mare)
Tra i marchi trattati: intimo e corsetteria Benetton, Calvin Klein, Chantelle, Imec, Lovable, Magie Italiane, Passionata, Playtex, Tommy Hilfiger, Triumph, Twin-Set lingerie, night & loungewear Annette Lingerie, Calida, Giada, Hanro, Imec, Promise, Linclalor, Liu Jo, Luna di Seta, Paladini, Pepita, Schiesser, Twin-Set, Verdissima calze Max Mara, Philippe Matignon, Pierre Mantoux, Sisi mare Chantelle, EA7, Erremare, F**K, Golden Beach, I caftani di Roby Zu, Imec, Olivia, Raffaela D’Angelo, Renata Malè, Roidal, Rosa Faia, Twin-Set, Valery, Verdissima
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