Il nuovo social engagement in stile Red Velvet

21 April 2020

Una comunicazione più diretta ed empatica, ripensata nei toni e nella grafica per informare, consigliare, coinvolgere, intrattenere: la digital experience targata Red Velvet evolve al ritmo di una nuova quotidianità...

E-commerce con consegne in tutta Italia, bra fitting online per tutte le taglie, marketing e comunicazione multi media e multi piattaforma: nello scenario retail italiano profondamente ridisegnato dall'emergenza Covid-19 Francesca Bortoluzzi ha saputo valorizzare la formula vincente al cuore del progetto Red Velvet, sfruttando al massimo del potenziale una struttura e un business model già incentrati con successo sulla vendita e la relazione a distanza.

Con vere e proprie rubriche a firma di Red Velvet, declinate con post e video su youtube, FB e instagram, Francesca è stata un'apripista in Italia nel proporre format divulgativi per diffondere online la cultura del reggiseno e della giusta taglia.
In queste settimane la vulcanica imprenditrice ha approfittato della fase di riorganizzazione operativa e logistica per potenziare la già collaudata macchina di comunicazione, intensificando le pubblicazioni e aggiustando il tiro sulle nuove attitude di fruizione in modalità #iorestoacasa.
E lo ha fatto puntando sui cavalli di battaglia di Red Velvet, riproposti con un nuovo stile: di immagine, con una grafica attualizzata e coordinata su tutte le piattaforme, ma soprattutto di comunicazione.

I video sono diventati giornalieri, i post e le stories più frequenti, i tips più "basic", alternando argomenti tecnici a consigli quotidiani di stile e lifestyle. La chiave? Un tono più personale, easy e diretto, che mixa l'expertise professionale della bra fitter con la sua esperienza di donna, trasferendo online quel clima di complicità e condivisione che si crea con la cliente in camerino.

Un esempio? La rubrica "I consigli di Red Velvet", lanciata nel 2015 con video tutorial seguitissimi su youtube che hanno da subito "boostato" la social redemption del negozio, oggi torna sotto forma di post su instagram: consigli "in pillole", con copy short e accattivanti e una grafica immediata e d'impatto.

L'ultima novità? Il format #RedVelvetPersonalFIT, lanciato questo lunedì e curata da Laura, personal trainer e bra fitter di Red Velvet: i post su Fb e IG avranno come tema un esercizio semplice da fare a casa, abbinato al reggiseno sportivo più adatto al workout, e saranno corredati da delle dirette per ulteriori idee e consigli per tenersi in forma.
Sin dai primi giorni del lockdown, la risposta dei follower è stata corale, con picchi di visualizzazione eccezionali su IG. In parallelo, per rivitalizzare una pagina FB con migliaia di follower, ma di recente meno dinamica nelle visualizzazioni, Francesca ha creato una community di clienti attive, dove condividere esperienze e ricevere ogni giorno aggiornamenti, offerte speciali e consigli personalizzati.

RED VELVET - I numeri della comunicazione digitale ai tempi del Covid-19

Facebook: 156.800 follower
Instagram: 12.500 follower
Video dirette giornaliere su fb: visualizzazioni medie 3-8 mila
Instagram stories: impression 280.000
Community di clienti attive: 300 iscritti - in crescita
Whatsapp: 3000 clienti registrate
Mail marketing online: oltre 8000 iscritti

MA C'E' DI PIU'...

Primo Fitting Specialist E.tailer a vincere, nel 2017, un premio speciale Stelle, Red Velvet è una case history di successo nella vendita online di intimo e moda mare in Italia. Per questo, in una fase di generale ripensamento delle attività commerciali, in cui la vendita a distanza va evidenziandosi come una nuova, decisiva risorsa anche per i negozi fisici, nel quadro del nuovo format di video settimanali di Linea Intima Edit abbiamo invitato Francesca a condividere know-how, indicazioni e consigli con i colleghi dettaglianti interessati a intraprendere la loro strada nell'e-commerce.

PERCHE' VENDERE ONLINE? Per scoprirlo non perdete il primo contributo di Francesca Bortoluzzi in esclusiva per Linea Intima, in programma nei prossimi giorni sul nostro blog!

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